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條款與細則

購物前必讀

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商品保證與驗證

  • 我們的商品來自全球各地，保證為正品，並附上吊牌供您檢驗。
  • 若您需要額外驗證，也可使用專業鞋履驗證服務。
  • 如對商品來源有疑問，請隨時聯繫我們的團隊！

    關於預購 / 代購商品

    1. 尺寸確認與退換政策

    • 預購（代購）商品屬於客製化採購，無法提供退換貨服務，下單前務必確認尺寸是否正確。
    • 如有疑慮，可先至專櫃試穿，或聯繫客服協助確認。
    • 除重大瑕疵外，下單後一律不接受退換服務。

      2. 重大瑕疵退換說明

      • 重大瑕疵由 oog 判定為主。
      • 若商品存在影響穿著的明顯問題（例：膠合脫落、嚴重污漬），請聯繫我們，我們會協助處理。
      • 製程中常見的小瑕疵（例：輕微脫線、溢膠、縫線偏移）屬正常範圍，不影響穿著，恕不退換。

      3. 預購商品運送時間

      • 預購商品之到貨時間為預估時間，可能因國際運送或海關延遲有所變動。
      • 若您急需商品，建議選購現貨品項。

      4. 運送過程注意事項

      • 運送途中，鞋盒、防塵紙等包裝可能有輕微損壞。
      • 這是國際運輸中較難避免的情況，但不影響商品品質。

      現貨商品服務

      • 現貨同樣無法退貨，請您下單前確認尺寸正確。
      • 如有疑慮，建議先到專櫃試穿，或聯繫客服協助確認。

      現貨與預購商品分單寄送

      • 若您希望現貨與預購商品分開取貨，請分開下單，或聯繫客服協助安排分單服務。

      其他重要說明

      1. 色差問題

      • 商品顏色可能因螢幕設定不同而略有差異。
      • 此情況不列入退貨範圍。

      2. 吊牌問題

      • 少數商品因國際進出口規定，可能需拆除吊牌才能寄送。
      • 我們保證所有商品皆為全新正品，如介意請謹慎下單。

      3. 付款與訂單處理

      • 下單後請於 48 小時內完成付款（含代碼繳費）。
      • 超過時限未付款之訂單將自動取消，不另行通知。

      4. 缺貨通知

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